Hyatt Regency Zhuzhou

一直很佩服Hyatt对品控的执着，在其他酒店品牌如今都已经开始慢慢向市场低头的如今，而Hyatt一直追求的仍然是质而非量。但是这次株洲凯悦的体验，让我对Hyatt的品控多少有些失望。| 株洲多年前作为一个工业城市发展的还算不错，但现在大多城市都在去工业化，着力发展第三产业作为城市经济支柱。株洲也正在往这方面转型，不过就目前来看确实还没有得到非常有突破性的进展，所以一直还是被冠以三四线小城市的名头。不过这仍然不妨碍诸多国际连号的进驻，希尔顿集团和万豪集团双双将湖南首家主打品牌落户在株洲，2015年也相继开业。| 其实早在多年前就已得知株洲高端住宅区湘水湾凯悦酒店项目，但在希尔顿万豪纷纷已经开业多年仍然未见凯悦开业的消息，多次以为株洲的凯悦和之前传闻的株洲喜来登一样黄了。但是凯悦还是没有让大家失望，在2019年正式对外营业。| 酒店位于株洲天元区滨江南路888号，紧邻湘水湾，南面浩渺湘江湾流美景，北依株洲城市名片——神农城。在株洲目前发展速度还不是那么快的现在来说，这个位置距离株洲的市中心还是有一点距离的。|【外观】| 酒店的外观与现在主流商业楼的玻璃幕墙不一样，中规中矩，有一些像政府大楼，主楼22层，246间客房。|【大堂】| 大堂的面积不算特别大，进门的左手边是接待，右边是嘉宾轩，然后对面是悦享餐厅。|酒店的风格是比较偏中式的，而且很多地方都用到了中国红的元素。|【check in】| 办理入住的流程也没有特别的亮点，不过前台小姐姐看我是第一次入住，很爽快的给我升级到了江景房。| 另外虽然现在株洲的疫情情况是控制的比较好的，但是酒店仍然在前台前边放了一个小桌，提供一些消毒的基本用品。点个赞吧~|【公共区域】| 虽然大堂的面积感觉比较小，不过电梯间给人的感觉还是挺大的，特别是这一面墙的几块大玻璃，咋感觉比房间的江景好多了呢~~~能不能申请住这里啊哈哈哈哈哈|【客房】| 本来订的是大床房，小姐姐给升级的时候告知大床房比较紧张，所以给换成了一间双床房。|其实这个双床房还是挺适合出差的商旅客人入住的，我个人的感觉就是很多地方还是比较分开的，比如双台盆并不是连在一起的，还有衣帽间也是分开了两边。|酒店客房一边是对着湘水湾的高尔夫球场，另一边是湘江。看上去还是不错的，只可惜这边还没有怎么开发，晚上没啥夜景。|床垫丝涟，洁具都是科勒，花洒是恒温的。备品全系PH。双床房没有浴缸，这个还是比较合理的，但是这个花洒没有顶喷就有些想不通了......|【早餐】|早餐也没什么特别的亮点，差强人意吧。|不过这个粉的味道还行，主要是这个萝卜炖牛腩，应该是炖了很久了，这个萝卜超入味，不过肉就有些老了~~~|另外健身房是在3楼，不知道是不是因为疫情的原因没开放还是怎么，反正我从大堂左手边嘉宾轩那边的电梯上不去~所以就不做点评了吧。|【不足之处】|另外总结一下不足的地方吧：|1、客房的卫生其实还是有很多细节可以提升的，这个保险箱上面一层全是灰。还有我住的这间房，有一些用来装饰用的小茶杯小茶罐的口子都已经碰坏了，没有拍照，建议及时更换。|2、这个地毯下面还是原始的水泥....而且这个地毯是可以随意抬起来的。对于凯悦来说，这种节约成本的方式给人的感觉其实也不是特别好。另外不知道是地板质量不好还是师傅贴的不好，靠窗的地方已经有很多比较宽的缝了，（没有拍细节图，可以看上面的图片）建议做一下维护。|3、酒店左右两边全是工地，白天路过全是灰，环境确实有些脏乱差。大楼外观只有靠江的一面有一个顶招和这一边的这个侧招，个人是真心觉得这个侧招多少有些low的。|4、另外这最后一点，也是最重要的一点，餐厅的饮品两次断档，我跟工作人员说了第一次没有人处理，说第二次之后也才加了一点，而且立马又没有了，然后也没有人再及时的添加。9点半旁边展示柜里的酸奶和水果也是，有些品种也出现了不同情况的断档都没有及时的发现和添加，当时赶时间走了展示柜没有拍照。这点希望酒店一定要及时的培训整改。|总体只能给到4颗星吧。希望你们能越来越好！

4 年前

10月19日，作为凯悦天地会员入住株洲凯悦酒店。| 与苏州凯悦同一业主：新加坡晋合；离株洲西站7公里；外型不新颖，更像政府大楼；前台接待来自长白山凯悦酒店的支援人员，曾经在马尔代夫柏悦工作；嘉宾轩正对前台，因客源少暂停开放，商务酒店嘉宾轩在一楼的鲜见；大堂酒廊与享悦餐厅也都在一楼；和长沙君悦一样，红色是酒店最醒目的元素；嘉宾轩的设计源自岳麓书院，而少数民族依河而建的吊脚楼成为大堂酒廊的设计灵感，半通透的隔断将大堂分成若即若离的空间，私密又有层次，当然也增加了拍摄全景照的难度；这家享悦不是中餐厅，是全日制餐厅，早餐、自助餐、零点、中西菜肴都有；行政副总厨来自醴陵，提供正宗的湖湘风味及地方特色菜；一楼延伸就是800平方米无柱宴会厅，大小各异的会议室和多功能厅都在二楼，三楼是健身中心和室内泳池，可以一览户外江景；值得一提的是户外临江地，场地宽敞、装饰庄重、花草植被茂密，是举办大型活动和婚礼的适宜场所；具有人文气质的行政套房面积90平方米，落地窗和自然采光使得室内温度攀升，无奈客房冷气明显不足；欢迎甜品的摆盘体现出文雅，嘉宾轩欢乐时光的餐酒菜品、享悦早餐的手工面都不错。| 集团支援人员在现时员工的占比很高，但服务水平层次不齐，享悦早餐两位经理给予热情款待，而前日晚上同一场地工作人员的言行让人错愕，其中一位来自凯悦嘉轩，而凯悦嘉轩与凯悦属于不同品牌，服务理念与服务标准是完全不一样的，所以也就理解了他的“冷淡”，而包厢销售人员的素质直接影响酒店形象。先是在大堂酒廊散桌聊天，后又在享悦接待处专注于戒指，对聊声音响亮，对于靠近的客人不闻不问，在餐厅没有用餐人员拍照留念时两次冒冒失失上前要求停止拍照，理由是领导发话了。销售或外包人员作为酒店工作人员的一部分，服务是最基本的职责，俨然这位销售没有摆正自己的位置，角色错位了。对酒店的印象也是大打折扣。

4 年前

地图位置标错了，在主城区最南边，距离市中心5km，周边是住宅区，餐厅选择少，来这儿就是住酒店了。室内偏原木设计，面积大舒适度挺高，早餐选择也不错，应该是当地硬件最好的酒店。

3 年前

很美的江景，離巿中心有點遠

4 个月前

是很不錯的酒店

3 年前

環境佳，服務非常好了

2 年前

酒店很不錯

3 年前

Excellent stay. excellent service. Restaurant Xiang Yue is one of the highlight too. You won’t find a better hotel in Zhuzhou.

非常棒的住宿体验。优质的服务。香悦餐厅也是一大亮点。在株洲找不到比这更好的酒店了。

1 个月前