广州香格里拉大酒店

今次酒店宅渡假是慶祝丈夫登陸生日，我們在這豪華的酒店享用了水療中心的按摩服務，酒店的西餐廳。酒店也準備了一個很好味的生日蛋糕給我丈夫，非常感謝。

1 个月前

我以为有一件衣服落到房间了，Rachel服务热情，周到，贴心，效率高，在找衣服的过程中发现有其他东西落在房间，然后给邮寄回来了，非常感谢，超赞👍🏻

2 周前

到店時沒有行李員幫忙搬運行李，前台接待員沒有稱呼客人及貶低客人的預訂，她只說“大床房”，酒店員工不太會說廣東話及英語，豪華閣走廊在客人待辦入住手續後，以把自助食物全都收走丟掉，房間廁所淤塞，男主管還責怪客人丟掉廁紙在廁所內，早餐用餐的一位女服務經理Ivy Liu在未查清楚的情況下誣蔑客人自行把自助午餐的食物取來食用，還說食自助早餐嗎？那你要付自助午餐的費用了，還一句道歉都沒有一走了之，令人氣憤，另外明明手機應用程式及微信小程序的套餐包含了一位或兩位45分鐘按摩，但經服務經理幾番轉接仍未妥善解決，還要顧客補高於套餐的價格來享用此服務，種種以上的服務態度真值得令人非常不滿及有待改善。

7 个月前

酒店服務周到，細節之處看得見服務有用心維持，不論前臺還是餐廳接待都非常友善有禮，幫我們加床的房務員工黎敏非常幫忙，酒店細心給我們小朋友準備了小朋友浴袍和拖鞋。酒店早餐水準很好，味道很不錯，種類豐富，讓人非常意外，小朋友也吃得很開心。室外游泳池很漂亮，還有小朋友戲水滑梯的設施，可惜這次旅程沒有預期會游泳，否則下次一定好好享受，回到大堂還有小朋友手工工作坊給免費參與，整個旅程非常開心，很期待下一次入住。|

1 年前

人太多，排隊登記三次入住都說房間沒有準備好，要我一個小時後再回來，結果等了三個半小時。酒店已經有點舊，大部分兒童夏令營設施都要另外收費，但設施也是十分小和簡陋。去泳池游泳也要你另外付費買泳帽才能進去。室外泳池沒有暖水系統，游泳時十分冰冷。酒店旁邊有工程，24小時工作，晚上有點小噪音。整體來說服務態度好，但設施已經舊，要收取太多額外小收費令客人感覺不太好。

1 年前

1。入住手續十分慢而且不熟悉業務2。訂單特別要求，根本沒有看，就算不能提供亦沒有告知客人3。內部營運程序混亂，打電話找前台，必須經過總機。4。房間偏舊，但衛生尚可5。只不過打開雪櫃發現上一首客人留下的燒鵝（圖一）6。可以的話選擇江景 ，到現場會後悔省了一百多不住江景房7。將以上問題反映當值經理被反問，那你現在有什麼問題想我幫你解決。8。自助餐食品種類豐富。但必須早點入席。不然沒有空位。地方小9。香格里拉的總餐廳也是期望嘅餐廳之一，飾品符合預期，味道亦很好。但服務員態度當天還在新年期間，只要食客沒有派利是，完全沒有服務員服務，從下單加水到結帳，全程叫了很多次，但其實現場地方很少，不可能沒有人看見。作為老牌五星級酒店，對他要求自然比較高，可惜不符合預期，尤其當值經理態度。現場所見，亦有其他客人到前台投訴，不夠人手或其他問題等等。但前台仍然是一臉蒙逼。總括而言不會再去，失望透頂。

1 年前

房間很大，床也很好睡，早餐很豐盛，重點是離展覽館很近，很方便，明年展銷會會再安排繼續住在這間酒店的。

8 个月前

價錢雖然比較貴，但各樣配套同設施比較好，服務也可以，房間較大，廁所有浴缸和企缸，熱水足夠去水快，個人體驗比較好

9 个月前