成都鼓楼智选假日酒店

非常舒適、清潔、光亮的酒店。 酒店員工專業及友善，照顧周到。酒店附近有很多餐館，步行到春熙路也不遠。 早餐多款式。

1 个月前

这个酒店位置不错房间很大早餐也不错，房间服务员也很好，美中不足前台服务员个别人不是很友好。Amie yan 态度非常好有求必应，教我怎么网购和查收（因为在中国很多东西只能网购，国外回来的人又不知道怎么弄）她还告诉我坐什么车可以到哪里，估计她平时对每个客人都是这样的。||有个叫 Susan shu 的前台服务员非常没礼貌一问三不知，我问我的快递到了没有，她说不知道自己查手机，我问某广场怎么走出了门左拐还是右拐，她说不知道自己查地图，感觉她很不耐烦让我赶紧走人，前台代表一个酒店的形象帮助客人解答问题是你的工作，即使你什么都不知道，至少也应该帮助客人查一下或问问同事，如果你很忙你完全可以说请稍等一下我接完电话马上帮你查，这才是正确的态度，否则要前台干什么？我说你这是什么态度我要投诉你，她就还是低着头不理我也不马上帮我查，前台经理（戴眼镜短头发女士）就在旁边也不管她，还给我打手势让我别说了（她当时正在接一个电话），她完全可以说等我接完电话马上帮你查，我站了一会两个人都不理我，我就走了。||出了门我就问别人怎么走，别人告诉我往左拐过了红绿灯一直走，我想即使是普通的成都市民我问路他都会告诉我的，至少会告诉我大致的方向，我在墨尔本碰到问路的人也会很热心地告诉他们，作为前台更是有责任和义务这是她工作的一部分，我就问个快递到了没有？去某地出门左拐还是右拐不过分吧？没有超出她的工作范围吧？希望酒店的领导加强对员工的培训告诉他们在各种情况下应该怎么回答问题，要用什么样的态度面对客人，当客人要投诉你的时候要马上补救，而不是就低着头不说话（如果她马上给我查我都不会投诉她），我要的是你的回答和帮助而不是 Ignore ||特意用中文写就是想让她亲自看看她错在了哪里以后怎么改正，家庭和个人有什么烦恼和问题都不要带到工作中来，不要影响酒店的形象和声誉，给客人良好的入住体验，为酒店争光而不是抹黑，希望酒店加强整改，提高员工素质，谢谢。||Lin Pouw

5 个月前

性价比很高。基本設施，合理服务質素，環境清靜。交通方便，十幾分鐘便可以步行到天府廣場站，由天府廣場站去不同的景點極放便。

2 个月前

酒店服务前台員工服務十分積極，能很快解決客人的需要。1620房間環境很安静，各设备功能都很完善。感覺很舒服。而餐飲服員工服务十分殷勤。尤其是員工黃正艳，她態度很殷勤及積極，能解决及滿足客人需要。

7 个月前

很喜歡這家飯店的地點、今年已經第二次入住了、附近的餐廳很多吃東西很方便！也有超商跟水果店。早餐豐盛、很多食物可以選擇

4 个月前

7月暑期到成都来旅游，看了网上评价，来到了鼓楼智选入住。酒店看起来有些年份了，但是维护挺好的，感觉不出来有10多年的历史了。前台员工加了我的微信，说在住期间有任何事可以通过微信找她，她可以帮我解决问题。这个已超出我对智选服务的期望了。早餐很丰富，就是人太多了（他家生意太好了）。第一天我去吃早餐时没位置，因为赶时间，我试着问可不可以外带，没想到餐厅服务员马上帮我准备，并给我外带了一杯咖啡。房间被打扫得很干净，客房阿姨特意在房间给我多放了两瓶水，让我喜出望外。另外从这家酒店到成都主要景区都很方便，酒店位于主城区，高楼大厦同老的居民小区交织在一起，周围有很多小吃。在这里也可体验一下成都的慢生活。

1 年前

房間大，枕頭有軟和稍硬的很体貼。有大電視可以看HBO電影雖.是舊片.五一期間有四天下午3-5点有免費冰粉和糖油果子吃很好吃.早餐很好👍可惜房間沒有迷你小冰箱。

8 个月前

櫃檯的小姊姊非常的可愛親切、忘了她的名字、好像是性吴、幫我們弄好順風快遞上門取件的事情、真的非常謝謝妳！今年第二次入住了、地點方便、附近有超市、餐廳

4 个月前