21°C Time Hotel

房間和描述的差不多，挺不錯的，一家4人都住得很寬敞。就是床上會有小昆蟲，不止一隻。前台服務，必須要投訴：1.給住客的信息不準確：我辦理入住已經是下午4點25。知道博物馆就在對面，就問工作人員，是否這個博物馆4點30就會不讓進去。工作人員說，博物馆6點才閉館，可以進去......後來又糾正說，因為是週日，閉館了，讓我不必去。我反問，博物馆不是星期一才會閉館嗎？他說，這個元谋人博物馆不是。後來，我不死心，自己走了過去，其實是開的，結果我5點15才出來。2.四個人住一個家庭套房，一開始才給一張放卡。我說，你只給一張卡？工作人員反問，你要幾張？我說，我4個人。結果，經過2次交涉，在工作人員很不情願黑臉的情況下，才一共3張，3張，夠用的。3.辦理入住的專業知識不到位，要求住客拿著自己的證件拍照。我說，為甚麼要這樣？像犯人！我說在昆明其他酒店入住也不是這樣的。結果，另一位工作人員才說不需要。4.翌日退房，我還了3張卡，前台小姐（8月14日早上8点當值的小姐），硬說我只還2張。我一開始還以為自己拿少了，到處找.....我趕時間去土林，她非要3張。我不明白為什麼一張卡那麼重要，實際上很多酒店都不計較。結果，在她身後的小哥哥同事在他們身後的地上撿到一張卡。她接了之後沒說話，在辦理我的退房。我問，是我的那張嗎，她才點頭說是。這是什麼態度和素質？自己丟了我卡（我知道她是不小心），但是在確認不是住客的責任之後，竟然不作聲，企圖掩飾自己的過失，這是什麼服務嗎？？彷彿整個過程是我的不對，其實完全是她！！！！！也沒有道歉。再我多次很生氣的要求道歉，她才很不情願地說了句，也不是完整句子，也不算誠懇的道歉。我出旅遊不少，第一次這樣生氣。確實只能差評。

2 年前

房間很大住得可以，還有大陽台(換洗衣服放外頭1晚就幹了)早餐品種不多，為一不友好‘酒店沒咖啡’，只能外賣。

1 年前

前台熱情，客房乾淨、舒適、交通方便，滿意！

9 个月前

When book did not know that hotel is under renovation.

预订时并不知道酒店正在装修。

6 个月前