Sheraton

我們在3月29日的旺季挑選了 貴酒店入住。當天入住的客人也很多，於是我一到達後先安頓好同行家人，當中有小孩有長輩。然後再到前台排隊check in。排了一段時間後終於到我們了，酒店前台一位中長髮女性服務員替我們check in。辦了一輪手續，她說我們要的房間只有一間，另一間還沒打掃好並需要再等待。我告訴她我們要出去遊玩，她就要求我晚一點回來再到前台取房卡，當時我問她是否直接過來前台取卡便可？她說是的！最後只好跟她說的這樣做。到晚上回來後我們大家都累了，我也快步直接到前台取卡，當時那個女職員還在，於是我過去直接跟她說下午只check in了一間房現在拿另一間的房卡，她竟然忽略了直接叫我排隊！我最後也是按她說的排隊，我也問她下午不是已經排過隊，你也說直接過來就可以，為什麼我現在又要再排隊？她一直不作聲不理不睬，彷彿聽不到的，她的處理方法真的讓本人感到非常無奈！我也想了解一下 貴酒店是怎樣的一套訓練前台職員？難道這類事件開業以來第一次發生嗎？還有以下幾點: 第1點: 我下午check in的時候已經排過了隊，是 貴酒店在原定當日下午14:00 check in的時候還未能交房給我，那為什麼要浪費我們的時間再排隊再拿房卡呢？第2點: 是那個女職員叫我晚上回來直接到前台拿房卡，為什麼我又要再排隊直到待她處理完所有客人才到我？難道我不是顧客嗎？第3點: 該女職員的處事手法真的讓我們大開眼界，亦感覺不被尊重，令我們入住得不愉快。入住過數十間內地酒店和連鎖酒店，深深感受到酒店培訓員工的重要性，怎樣讓顧顧客感受到被重視的重要性。因此沒有對比沒有傷害，希望 貴酒店引以為鑑。總括來說，酒店房的設計算不上好。但服務一直都是代表着酒店的形象，因此讓入住的旅客有賓至如歸的感覺是很重要。謝謝！祝業務蒸蒸日上

5 个月前

今次係第二次來住，酒店服務員很好👍🏻👍🏻第一次住的時候升級了套房，非常驚喜第二次住的時候前台更主動說幫我延遲到2點退房酒店床也很舒服😌另外想大讚酒店服務！我地想投屏睇足球，酒店方面馬上叫工程人員來幫我地搞，係超級快就搞掂！相信下次都會繼續來住呢間酒店！

5 个月前

酒店房型係可以加床，但加床後只有一隻腳位的走動空間非常狹窄早餐時段在房門外已掛了「請勿打擾」的門牌但服務員見到我哋全部人都離開房間後竟然照樣進入房間清潔！小朋友食完早餐返房使用洗手間時見到清潔謝謝再拖地我覺得真係好過分WiFi 表面上可以連線但實際上根本無法使用

5 个月前

慶祝女兒生日，選擇住深圳博瑞喜來登酒店一晚，方便前往深圳野生動物園玩。酒店評價，人員服務親切友善，設施整潔舒適，我與家人對酒店予以高度評價，如要雞蛋裏挑骨頭，就是酒店位置較偏辟，附近並無食肆，外賣亦不能送上房間，需要自行到酒店外外賣櫃領取，但亦因為咁感覺酒店保安好好

4 个月前

酒店整體非常滿意。31日一家人住了一晚，入住日，前台自動升級了房間，2床房，2大2小住絕對可以，房間整體我們都非常滿意給⭐⭐⭐⭐⭐少不了。酒店室入泳池及健身設施給⭐⭐⭐⭐⭐，下次希望可用到室外泳池。前台服務，餐服務及泳池更衣室的服務也很專業也給⭐⭐⭐⭐⭐酒店也包了早餐，食物選擇多，味道無得輸，一流⭐⭐⭐⭐⭐酒店位置不太方便，地鐵站行去都10分鐘。附近是住宅區，觀景一般⭐⭐⭐

5 个月前

唯一扣分的是晚餐自助餐 強力不推薦 換碟的速度太慢 要要求兩次才有人換碟 另外就是餐廳的食物不乾淨 食完有兩位肚瀉 嘔吐了兩天有一位要晚上住進醫院吊鹽水 各位慎重考慮第一天登記的maria俄羅斯小姐姐十分親切 他為我介紹了附近的景點 十分熱情好客 為這一間酒店添上一分色彩 接待員linda 每天看見他也是好客地招待客人 難得的好員工 執房姐姐月紅 特意為嬰兒加水沖奶 還為小朋友接了一條可愛的毛巾小象 小朋友十分喜歡

5 个月前

想分享一下我的經驗和評價。首先，我要讚揚酒店的衛生程度，整體非常乾淨，讓我感到非常舒適和放心。此外，我很滿意前台的服務，工作人員非常貼心和熱情。他們提供了令人滿意的服務，讓我感到受到重視和照顧。酒店的設施也給我留下了深刻的印象。健身房提供了足夠的空間，而且健身器材的種類和數量也非常充足，讓我能夠盡情運動和放鬆身心。我也要提及酒店提供不同類型的枕頭選擇，包括薰衣草和菊花等。這是一個很貼心的安排，不過我希望下次能夠有機會更換枕頭，嘗試其他種類的選擇。至於酒店的景觀，我覺得還不錯，但希望下次可以有機會試住其他不同類型的房型，以體驗更多不同的風景和設計。總體而言，我對這次入住體驗非常滿意。我感受到酒店團隊對客人的關心和努力。希望能繼續保持優質的服務。

8 个月前

設施服務也值得給予滿分，職員們很友善細心，會幫忙推行李至房間。房間設計很時尚，一入門感覺已很好，整晚睡覺洗澡的體驗很舒服，酒店有基本的用品提供，可自行order有需要的用品，響應環保。與先生寶貝過生日提供了一個甜度水份剛好的生日蛋糕，本身已吃了自助早餐有點飽，仍會想把蛋糕🍰吃下去，愈吃愈想吃，好滋味。唯一不足的是送蛋糕時間與原訂的有出入，沒有收到電話通知要主動聯絡和小朋友玩樂的地方處於維護狀態，未能體驗。很好且性價比很高的一間五星酒店，很接近深圳野生動物園，附近也有商場可逛和讓小孩放電👍🏻。

7 个月前