The V Group

Non-Refunded Deposit - Caution to Future Guests!! I stayed at V Happy Valley (68 Sing Woo Road) from July to late August 2025, and paid one month deposit. The contract promised a refund within 30 days of checkout, but over a month later, I still haven’t received it despite multiple emails and calls with no response from The V Group Finance dept. The apartment was ok, but this unresolved issue has been frustrating and unacceptable. I’ve had to escalate to the Consumer Council and may involve the Lands Tribunal. Potential guests, beware of deposit delays and ensure clear terms. I hope management resolves this promptly.

押金未退还——敬告未来住客！ 我从2025年7月到8月底入住V Happy Valley（成和道68号），并支付了一个月的押金。合同承诺退房后30天内退款，但一个多月过去了，尽管我多次发送邮件和致电V集团财务部门，却始终未收到退款。公寓本身还不错，但这个悬而未决的问题令人沮丧，令人无法接受。我不得不向消费者委员会反映，甚至可能诉诸土地审裁处。各位潜在住客，请注意押金延迟支付，并确保条款清晰明确。希望管理层能够尽快解决这个问题。

3 周前

We stayed at the V Serviced Apartment and enjoyed the 2 months there. On completion of our lease, the communication with the V Finance dept was abhorrent. We had accidentally overpaid a month in our last month, and they withheld this for no reason. They then said they would repay this on return of our bond (another month) and are still continuing to withhold funds. Our issue is the lack of communication and constant promises for updates, but no action. It has turned a pleasant start to HK to utterly horrible. Would not recommend this company if you’re wanting open communication, quick action and seamless serviced apartment stays. They have continued to withhold our payments and say they have paid, with no receipt to our bank account when the network is instant. We were planning to expand services but will look elsewhere due to communication.

我们住在V服务式公寓，在那里度过了两个月的美好时光。租约到期后，与V财务部门的沟通令人难以接受。我们上个月不小心多付了一个月的房租，他们却无缘无故地扣留了这笔钱。之后他们又说会在我们退还押金（下个月）时退还，但至今仍在继续扣留款项。我们遇到的问题是缺乏沟通，他们一直承诺更新信息，却迟迟没有行动。这让原本美好的香港之行变成了一场彻头彻尾的糟糕体验。如果您想要畅通的沟通、快速的响应和无缝的服务式公寓住宿体验，不推荐这家公司。他们一直扣留我们的款项，却说已经付款了，却没有将收据打到我们的银行账户上，而网络是即时的。我们原本计划扩展服务，但由于沟通问题，最终会考虑其他公司。

10 个月前

狡猾的業主，起初給我很優惠及本酒店的設備，所以吸引我住進來，但是住了兩個月之後，業主沒有給我充分的時間就要在下個月加我HK$1300租金，大家不要因為這裏有洗衣房及健身室，就誤入他們的圈套，洗衣房的乾衣機不熱的，只會浪費你的金錢及時間，到最後也要在不大的房間空間裡晒衣服，這裡的房間特小，地板滑又狹窄的浴室，我不慎滑到了受傷，但他們就説酒店沒有規矩會賠償的，wifi 接受很差，只有一點地方是接收最好，所以你不能離開接收最好的範圍；沒有設有室內獨立電話，對一些短期客人來說沒有本地電話很不方便，其實其他租金更便宜房間更大的月租酒店各區多的是，只是很多沒有洗衣設備及健身室。 我大大大不建議大家選擇這裏租住。不要上當！！ 補充：本人經常要出差，去年出差三個月回來，房間東西被偷了，一個價值港幣100多元的旅行插頭及一頂帽，後來要求查看監控，但負責人需要我出示類似警方的搜查令的文件才讓我查看監控，我報警了警員說我隨時都可以查看監控的，如果這管理物業的人員不讓我查看的話，我可以即時報警警察會到來協助我要求管理公司讓我查看監控，但因為我的工作時常需要出差，所以因時間關係我又需要出差了，經過幾個月出差回來之後感覺很疲倦，所以沒有再去追究我的東西被偷的事宜；極度不推薦這月租式的酒店。

狡猾的业主，起初给我很优惠及本酒店的设备，所以吸引我住进来，但是住了两个月之后，业主没有给我充分的时间就要在下个月加我HK$1300租金，大家不要因为这里有洗衣房及健身室，就误入他们的圈套，洗衣房的干衣机不热的，只会浪费你的金钱及时间，到最后也要在不大的房间空间里晒衣服，这里的房间特小，地板滑又狭窄的浴室，我不慎滑到了受伤，但他们就说酒店没有规矩会赔偿的，wifi 接受很差，只有一点地方是接收最好，所以你不能离开接收最好的范围；没有设有室内独立电话，对一些短期客人来说没有本地电话很不方便，其实其他租金更便宜房间更大的月租酒店各区多的是，只是很多没有洗衣设备及健身室。 我大大大不建议大家选择这里租住。不要上当！ ！ 补充：本人经常要出差，去年出差三个月回来，房间东西被偷了，一个价值港币100多元的旅行插头及一顶帽，后来要求查看监控，但负责人需要我出示类似警方的搜查令的文件才让我查看监控，我报警了警员说我随时都可以查看监控的，如果这管理物业的人员不让我查看的话，我可以即时报警警察会到来协助我要求管理公司让我查看监控，但因为我的工作时常需要出差，所以因时间关系我又需要出差了，经过几个月出差回来之后感觉很疲倦，所以没有再去追究我的东西被偷的事宜；极度不推荐这月租式的酒店。

已编辑：3 个月前